{"id":14549,"date":"2026-07-27T19:31:48","date_gmt":"2026-07-27T19:31:48","guid":{"rendered":"https:\/\/vertexuniversity.edu.eu\/?p=14549"},"modified":"2026-10-11T23:29:46","modified_gmt":"2026-10-11T23:29:46","slug":"chatbot-design-a-training-program-that-connects-artificial-intelligence-to-real-university-services-fr","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vertexuniversity.edu.eu\/fr\/news-fr\/chatbot-design-a-training-program-that-connects-artificial-intelligence-to-real-university-services-fr\/","title":{"rendered":"Conception de chatbots : un programme de formation qui relie l\u2019intelligence artificielle aux v\u00e9ritables services universitaires"},"content":{"rendered":"<p dir=\"ltr\">Vertex International University a annonc\u00e9 un programme de formation sp\u00e9cialis\u00e9 intitul\u00e9 <strong>\u201c<\/strong>Conception de chatbots<strong>\u201d<\/strong>, plac\u00e9 sous la supervision du Dr Khaled Mohamed Aboulmagd, dans le cadre de ses initiatives universitaires visant \u00e0 d\u00e9velopper les comp\u00e9tences des \u00e9tudiants de premier cycle en mati\u00e8re d\u2019application de l\u2019intelligence artificielle dans les environnements \u00e9ducatifs. Ce programme t\u00e9moigne de l\u2019orientation de l\u2019universit\u00e9 vers la mise en place de parcours de formation qui ne se limitent pas \u00e0 la transmission de connaissances, mais privil\u00e9gient le lien entre les acquis de l\u2019apprentissage et leur mise en pratique au sein des institutions, afin que l\u2019\u00e9ducation puisse \u00eatre directement appliqu\u00e9e dans des contextes r\u00e9els.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Les services universitaires exigent un haut niveau d\u2019organisation et de r\u00e9activit\u00e9, en particulier dans des domaines tels que les admissions et les inscriptions, les calendriers universitaires et les demandes courantes des \u00e9tudiants. Ce type d\u2019interaction ne concerne pas uniquement le volume des demandes, mais aussi la nature des informations elles-m\u00eames, qui doivent \u00eatre communiqu\u00e9es avec exactitude et coh\u00e9rence \u00e0 chaque fois. Face au recours croissant aux syst\u00e8mes num\u00e9riques, il est devenu essentiel de d\u00e9velopper des outils capables de g\u00e9rer efficacement ces interactions sans exercer une pression op\u00e9rationnelle constante sur les unit\u00e9s administratives.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Dans ce contexte, les chatbots apparaissent comme des outils organisationnels qui transforment la relation entre les utilisateurs et les institutions. Ils ne se contentent pas de fournir des r\u00e9ponses : ils structurent les connaissances et mettent en place des canaux de communication interactifs, capables de fournir des r\u00e9ponses instantan\u00e9es tout en garantissant exactitude et accessibilit\u00e9. Cela souligne l\u2019importance de former les \u00e9tudiants \u00e0 la conception de ces syst\u00e8mes, qui deviennent une composante essentielle des infrastructures de services modernes dans les \u00e9tablissements d\u2019enseignement.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\"><strong>Le programme : une r\u00e9ponse pratique \u00e0 un besoin r\u00e9el au sein de l\u2019environnement universitaire<\/strong><\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Ce programme est con\u00e7u pour relever ces d\u00e9fis au moyen d\u2019un parcours de formation structur\u00e9, qui confronte les \u00e9tudiants \u00e0 un probl\u00e8me r\u00e9el et les guide dans l\u2019\u00e9laboration d\u2019une solution pratique. La formation ne s\u2019arr\u00eate pas \u00e0 la pr\u00e9sentation de concepts : elle passe directement \u00e0 leur mise en application dans un cas d\u2019usage pr\u00e9cis, \u00e0 savoir la conception d\u2019un chatbot capable de r\u00e9pondre aux questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es au sein de l\u2019universit\u00e9.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Cette approche conf\u00e8re au programme une forte orientation pratique : les \u00e9tudiants travaillent sur des donn\u00e9es, analysent les besoins des utilisateurs et r\u00e9organisent ces connaissances au sein d\u2019un syst\u00e8me interactif. Ainsi, l\u2019apprentissage devient un processus de production, plut\u00f4t qu\u2019une simple compr\u00e9hension th\u00e9orique.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Le programme s\u2019articule autour de trois piliers fondamentaux :<\/p>\n<ul dir=\"ltr\">\n<li>Analyser les besoins des utilisateurs au sein de l\u2019institution et comprendre la nature des questions r\u00e9currentes<\/li>\n<li>Structurer les connaissances dans une base de donn\u00e9es sur laquelle le syst\u00e8me peut s\u2019appuyer<\/li>\n<li>Concevoir un parcours conversationnel qui pr\u00e9sente ces connaissances de mani\u00e8re claire et conviviale<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\">Gr\u00e2ce \u00e0 cette structure, l\u2019intelligence artificielle cesse d\u2019\u00eatre un sujet abstrait et devient un outil permettant de d\u00e9velopper de v\u00e9ritables services dans l\u2019environnement universitaire.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\"><strong>Pr\u00e9sentation du programme et structure de la formation<\/strong><\/h3>\n<p dir=\"ltr\"><strong>D\u00e9tails du programme de formation :<\/strong><\/p>\n<ul dir=\"ltr\">\n<li><strong>Intitul\u00e9 du cours :<\/strong> Conception de chatbots<\/li>\n<li><strong>Type de cours :<\/strong> Programme de formation appliqu\u00e9e en intelligence artificielle<\/li>\n<li><strong>Dur\u00e9e :<\/strong> 9 heures de formation<\/li>\n<li><strong>Modalit\u00e9 d\u2019\u00e9tude :<\/strong> En ligne, sur la plateforme num\u00e9rique de Vertex University<\/li>\n<li><strong>Composante pratique :<\/strong> Mini-projet de cr\u00e9ation d\u2019un prototype de chatbot<\/li>\n<li><strong>Public cible :<\/strong> \u00c9tudiants du premier cycle universitaire<\/li>\n<li><strong>Encadrement acad\u00e9mique :<\/strong> Dr Khaled Mohamed Aboulmagd<\/li>\n<li><strong>Certification :<\/strong> Certificat accr\u00e9dit\u00e9 de Vertex International University<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\">Le programme s\u2019articule autour d\u2019un principe central : transformer les connaissances en r\u00e9sultats concrets. Plut\u00f4t que de se limiter \u00e0 pr\u00e9senter des outils d\u2019intelligence artificielle, il les int\u00e8gre dans un projet pratique fond\u00e9 sur un cas d\u2019usage r\u00e9el. Cette approche permet aux participants de comprendre en profondeur le d\u00e9veloppement de syst\u00e8mes interactifs, de la conception initiale aux tests de performance et \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Le programme vise essentiellement \u00e0 permettre aux participants de concevoir un prototype de chatbot capable de r\u00e9pondre aux questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es sur l\u2019universit\u00e9, et de leur offrir ainsi un aper\u00e7u pratique de la mani\u00e8re dont la technologie peut am\u00e9liorer la qualit\u00e9 des services.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\"><strong>Pourquoi la conception de chatbots est-elle utile aux \u00e9tudiants pendant et apr\u00e8s leurs \u00e9tudes ?<\/strong><\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Cette comp\u00e9tence pr\u00e9sente un int\u00e9r\u00eat \u00e0 plusieurs niveaux, car les syst\u00e8mes de chatbot interviennent dans diverses fonctions institutionnelles, notamment l\u2019assistance aux utilisateurs, la gestion des connaissances et la conception de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur. Cette intersection fait de la conception de chatbots une comp\u00e9tence multidisciplinaire, qui associe compr\u00e9hension technique, analyse des comportements et structuration de l\u2019information.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Dans le contexte universitaire, cette comp\u00e9tence prend une importance suppl\u00e9mentaire en raison de son lien direct avec l\u2019exp\u00e9rience \u00e9tudiante. La possibilit\u00e9 d\u2019acc\u00e9der rapidement et avec pr\u00e9cision \u00e0 l\u2019information am\u00e9liore les interactions avec les syst\u00e8mes universitaires et r\u00e9duit la d\u00e9pendance aux canaux de communication traditionnels, dont la disponibilit\u00e9 ou la capacit\u00e9 peut \u00eatre limit\u00e9e.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Apr\u00e8s l\u2019obtention de leur dipl\u00f4me, cette comp\u00e9tence conf\u00e8re aux \u00e9tudiants un avantage concurrentiel, car elle peut \u00eatre mise \u00e0 profit dans des domaines tels que le d\u00e9veloppement de services num\u00e9riques, la conception de syst\u00e8mes intelligents et l\u2019am\u00e9lioration de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur. En ce sens, cette formation constitue un investissement \u00e0 long terme dans le d\u00e9veloppement de comp\u00e9tences professionnelles.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\"><strong>Acquis d\u2019apprentissage<\/strong><\/h3>\n<p dir=\"ltr\">\u00c0 l\u2019issue du programme, les participants devraient acqu\u00e9rir un ensemble de comp\u00e9tences leur permettant de passer de la compr\u00e9hension \u00e0 la mise en pratique, notamment :<\/p>\n<ul dir=\"ltr\">\n<li>Expliquer le concept des syst\u00e8mes de chatbot et en d\u00e9terminer les cas d\u2019utilisation<\/li>\n<li>Utiliser des outils d\u2019intelligence artificielle pour cr\u00e9er un chatbot simple<\/li>\n<li>Analyser les besoins des utilisateurs dans un environnement universitaire<\/li>\n<li>Structurer et organiser une base de donn\u00e9es de questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es<\/li>\n<li>Concevoir un prototype de chatbot universitaire<\/li>\n<li>Tester les performances du syst\u00e8me et \u00e9valuer la qualit\u00e9 des r\u00e9ponses<\/li>\n<li>Pr\u00e9senter le projet, analyser les r\u00e9sultats et affiner la solution<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\">Ces acquis s\u2019inscrivent dans une progression coh\u00e9rente, chaque \u00e9tape s\u2019appuyant sur la pr\u00e9c\u00e9dente pour aboutir \u00e0 la cr\u00e9ation d\u2019un prototype fonctionnel et susceptible d\u2019\u00eatre am\u00e9lior\u00e9.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\"><strong>Modules du programme<\/strong><\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Le programme comprend plusieurs modules correspondant aux diff\u00e9rentes \u00e9tapes du d\u00e9veloppement d\u2019un chatbot et guidant les participants de la compr\u00e9hension conceptuelle \u00e0 la mise en \u0153uvre pratique :<\/p>\n<ul dir=\"ltr\">\n<li>Introduction \u00e0 l\u2019intelligence artificielle et \u00e0 ses applications<\/li>\n<li>Comprendre les chatbots et leur fonctionnement<\/li>\n<li>Utiliser des outils d\u2019IA pour cr\u00e9er un syst\u00e8me conversationnel<\/li>\n<li>Constituer une base de donn\u00e9es structur\u00e9e de questions fr\u00e9quentes, qui servira de fondement au syst\u00e8me<\/li>\n<li>Concevoir un prototype de chatbot universitaire<\/li>\n<li>Tester les performances et am\u00e9liorer la pr\u00e9cision des r\u00e9ponses<\/li>\n<li>Pr\u00e9senter et examiner les projets afin d\u2019en tirer des enseignements pratiques<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\">Cette progression garantit un parcours d\u2019apprentissage logique, qui commence par l\u2019acquisition de connaissances fondamentales et aboutit \u00e0 la cr\u00e9ation d\u2019un mod\u00e8le fonctionnel.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\"><strong>M\u00e9thodes de formation<\/strong><\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Le programme est dispens\u00e9 sur la plateforme num\u00e9rique de l\u2019universit\u00e9 selon une approche interactive qui met l\u2019accent sur la participation active \u00e0 l\u2019\u00e9laboration de solutions. La formation comprend :<\/p>\n<ul dir=\"ltr\">\n<li>Des cours interactifs pour pr\u00e9senter les concepts fondamentaux de mani\u00e8re structur\u00e9e<\/li>\n<li>Des exercices pratiques utilisant des outils d\u2019IA<\/li>\n<li>Des ateliers consacr\u00e9s \u00e0 la cr\u00e9ation des composants du syst\u00e8me<\/li>\n<li>Des discussions de groupe pour analyser et affiner les id\u00e9es<\/li>\n<li>Un mini-projet constituant l\u2019application finale des apprentissages<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\">Ces m\u00e9thodes font de la formation une exp\u00e9rience ax\u00e9e sur la r\u00e9alisation, o\u00f9 les participants cr\u00e9ent activement des solutions au lieu de se contenter d\u2019assimiler passivement des informations.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\"><strong>Public cible<\/strong><\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Le programme s\u2019adresse aux \u00e9tudiants de premier cycle. Il tient compte de la diversit\u00e9 des parcours et des int\u00e9r\u00eats universitaires, ce qui le rend accessible et pertinent pour plusieurs groupes :<\/p>\n<ul dir=\"ltr\">\n<li><strong> \u00c9tudiants des disciplines techniques :<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<ul dir=\"ltr\">\n<li>Appliquer les concepts de l\u2019intelligence artificielle dans le cadre d\u2019un projet pratique<\/li>\n<li>Acqu\u00e9rir une premi\u00e8re exp\u00e9rience dans le d\u00e9veloppement de syst\u00e8mes intelligents<\/li>\n<\/ul>\n<ul dir=\"ltr\">\n<li><strong> \u00c9tudiants des disciplines administratives :<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<ul dir=\"ltr\">\n<li>Comprendre le r\u00f4le des syst\u00e8mes intelligents dans l\u2019am\u00e9lioration des services<\/li>\n<li>Analyser les besoins des utilisateurs dans des contextes institutionnels<\/li>\n<\/ul>\n<ul dir=\"ltr\">\n<li><strong> Personnes int\u00e9ress\u00e9es par la transformation num\u00e9rique :<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<ul dir=\"ltr\">\n<li>D\u00e9couvrez des outils pour cr\u00e9er des services interactifs<\/li>\n<li>Comprenez le lien entre les donn\u00e9es et l\u2019exp\u00e9rience utilisateur<\/li>\n<\/ul>\n<ul dir=\"ltr\">\n<li><strong> \u00c9tudiants souhaitant d\u00e9velopper des projets universitaires :<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<ul dir=\"ltr\">\n<li>Cr\u00e9er un prototype susceptible d\u2019\u00eatre d\u00e9velopp\u00e9 davantage<\/li>\n<li>Acqu\u00e9rir des comp\u00e9tences pour pr\u00e9senter et \u00e9valuer les r\u00e9sultats d\u2019un projet<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\">Cette diversit\u00e9 renforce la valeur du programme en int\u00e9grant plusieurs perspectives dans un m\u00eame cadre appliqu\u00e9.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\"><strong>Vertex University Programmes de formation et d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences d\u2019avenir<\/strong><\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Ce programme s\u2019inscrit dans la vision de Vertex University, qui consiste \u00e0 concevoir des exp\u00e9riences \u00e9ducatives r\u00e9pondant aux besoins institutionnels en traduisant des enjeux concrets en contenus de formation pratiques. L\u2019universit\u00e9 offre un environnement d\u2019apprentissage num\u00e9rique flexible qui favorise les interactions et le d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences tout en maintenant une exigence acad\u00e9mique \u00e9lev\u00e9e.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Le <strong>programme de conception de chatbots<\/strong> refl\u00e8te cette approche en faisant des \u00e9tudiants des concepteurs de solutions plut\u00f4t que des apprenants passifs et en leur donnant une exp\u00e9rience directe de la cr\u00e9ation de services num\u00e9riques dans un contexte institutionnel.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\"><strong>Alignement sur la transformation num\u00e9rique de l\u2019\u00e9ducation<\/strong><\/h3>\n<p dir=\"ltr\">L\u2019utilisation de syst\u00e8mes de chatbot est \u00e9troitement li\u00e9e au d\u00e9veloppement des services \u00e9ducatifs, car elle contribue \u00e0 am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience utilisateur, \u00e0 faciliter l\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019information et \u00e0 organiser les connaissances institutionnelles. Ce programme permet de comprendre concr\u00e8tement cette orientation en faisant participer les \u00e9tudiants \u00e0 la cr\u00e9ation de solutions qui r\u00e9pondent directement aux besoins de leur environnement universitaire.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\"><strong>Valeur ajout\u00e9e de l\u2019inscription au programme<\/strong><\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Le programme offre plusieurs avantages qui enrichissent l\u2019exp\u00e9rience universitaire et pratique de l\u2019\u00e9tudiant, notamment :<\/p>\n<ul dir=\"ltr\">\n<li>Recevoir un certificat accr\u00e9dit\u00e9 de Vertex International University<\/li>\n<li>Apprendre \u00e0 cr\u00e9er une application simple reposant sur l\u2019intelligence artificielle<\/li>\n<li>Acqu\u00e9rir des comp\u00e9tences pratiques en conception de chatbots<\/li>\n<li>Appliquer la technologie \u00e0 la r\u00e9solution de d\u00e9fis concrets au sein de l\u2019universit\u00e9<\/li>\n<li>D\u00e9velopper sa cr\u00e9ativit\u00e9 et ses comp\u00e9tences en travail d\u2019\u00e9quipe<\/li>\n<li>R\u00e9aliser un projet pratique pouvant \u00eatre d\u00e9velopp\u00e9 davantage<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\">Ces avantages refl\u00e8tent directement l\u2019orientation pratique du programme.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\"><strong>Inscriptions<\/strong><\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Vertex University a annonc\u00e9 l\u2019ouverture des inscriptions au <strong>programme de conception de chatbots<\/strong> programme de formation dans le cadre de ses initiatives de formation sp\u00e9cialis\u00e9es.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Le cours est disponible gratuitement sur la cha\u00eene YouTube de Vertex International University :<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><a href=\"https:\/\/youtu.be\/QFj7B6PZQY4?si=bMHkpxgq0i5wIjar\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Regarder le cours 1 ici<\/a><\/p>\n<p dir=\"ltr\"><a href=\"https:\/\/youtu.be\/lZHwJ6DVaqA?si=D1HiEweDLzIKA-Yf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Regarder le cours 2 ici<\/a><\/p>\n<p dir=\"ltr\"><a href=\"https:\/\/youtu.be\/A8SwgW2XxkQ?si=GA_WSGLGbMmWNzES\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Regarder le cours 3 ici<\/a><\/p>\n<p dir=\"ltr\">Ce programme propose un parcours de formation structur\u00e9 aux \u00e9tudiants de premier cycle qui souhaitent d\u00e9velopper des comp\u00e9tences techniques pratiques. Il offre une exp\u00e9rience concr\u00e8te qui relie l\u2019intelligence artificielle aux services universitaires r\u00e9els et ouvre la voie \u00e0 des solutions num\u00e9riques \u00e9volutives.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">\n<p dir=\"ltr\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-13893 size-full aligncenter\" src=\"https:\/\/vertexuniversity.edu.eu\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/\u062a\u0635\u0645\u064a\u0645-\u0627\u0644\u0634\u0627\u062a-\u0628\u0648\u062a-\u0628\u0631\u0646\u0627\u0645\u062c-\u062a\u062f\u0631\u064a\u0628\u064a-\u064a\u0631\u0628\u0637-\u0627\u0644\u0630\u0643\u0627\u0621-\u0627\u0644\u0627\u0635\u0637\u0646\u0627\u0639\u064a-\u0628\u0627\u0644\u062e\u062f\u0645\u0629-\u0627\u0644\u062c\u0627\u0645\u0639\u064a\u0629-\u0627\u0644\u0641\u0639\u0644\u064a\u0629.jpeg\" alt=\"Conception de chatbot : un programme de formation qui relie l\u2019intelligence artificielle aux services universitaires concrets\" width=\"512\" height=\"640\" 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