العربية 
الإنجليزية 
أعلنت جامعة فيرتكس الدولية عن برنامج تدريبي متخصص بعنوان “تصميم الشات بوت”، بإشراف د/ خالد محمد أبوالمجد، ضمن مبادراتها الأكاديمية الهادفة إلى تطوير مهارات طلاب البكالوريوس في توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي داخل البيئات التعليمية. ويأتي هذا البرنامج في سياق توجه الجامعة نحو بناء مسارات تدريبية لا تكتفي بتقديم المعرفة، بل تربطها بوظائفها داخل المؤسسات، بحيث يتحول التعلم إلى ممارسة يمكن توظيفها مباشرة في الواقع.
تتطلب الخدمات الجامعية درجة عالية من التنظيم وسرعة الاستجابة، خاصة في مجالات مثل القبول والتسجيل، الجداول الدراسية، والاستفسارات اليومية المرتبطة بالخدمات الطلابية. هذا النوع من التفاعل لا يرتبط فقط بحجم الطلب، بل بطبيعة المعلومات نفسها، التي تحتاج إلى تقديم دقيق ومتسق في كل مرة. ومع تزايد الاعتماد على الأنظمة الرقمية، أصبح من الضروري تطوير أدوات قادرة على إدارة هذا التفاعل بكفاءة دون تحميل الإدارات أعباء تشغيلية مستمرة.
ضمن هذا الإطار، تظهر أنظمة المحادثة الذكية (Chatbots) كأداة تنظيمية تعيد صياغة العلاقة بين المستخدم والمؤسسة. فهي لا تقدم إجابات فقط، بل تنظم المعرفة، وتبني قنوات تواصل قادرة على الاستجابة الفورية، مع الحفاظ على دقة المعلومات وسهولة الوصول إليها. ومن هنا تتضح أهمية تدريب الطلاب على تصميم هذه الأنظمة، بوصفها جزءًا من البنية الخدمية الحديثة داخل المؤسسات التعليمية.
البرنامج كاستجابة تطبيقية لاحتياج فعلي داخل البيئة الجامعية
صُمم هذا البرنامج ليعالج هذا النوع من التحديات من خلال مسار تدريبي يضع الطالب أمام مشكلة واقعية، ثم يوجهه لبناء حل عملي لها. لا يتوقف التدريب عند حدود التعريف بالمفاهيم، بل ينتقل مباشرة إلى توظيفها في سيناريو واضح يتمثل في تصميم الشات بوت قادر على الإجابة عن الأسئلة الشائعة داخل الجامعة.
هذا التوجه يمنح البرنامج طابعًا تطبيقيًا، حيث يتعامل الطالب مع البيانات، ويحلل احتياجات المستخدمين، ثم يعيد تنظيم هذه المعرفة في صورة نظام تفاعلي. وبذلك، يصبح التعلم عملية إنتاج حقيقية، وليست مجرد استيعاب نظري.
يرتكز البرنامج على ثلاث دعائم رئيسية تشكل أساس هذا التحول:
- تحليل احتياجات المستخدم داخل المؤسسة، وفهم طبيعة الأسئلة المتكررة
- تنظيم المعرفة في صورة قاعدة بيانات يمكن للنظام الاعتماد عليها
- تصميم تدفق محادثة يتيح تقديم هذه المعرفة بطريقة واضحة وسلسة
ومن خلال هذا البناء، ينتقل الذكاء الاصطناعي من كونه موضوعًا دراسيًا إلى أداة تُستخدم في تطوير خدمات فعلية داخل البيئة الجامعية.
تعريف موجز بالبرنامج وبنيته التدريبية
بيانات البرنامج التدريبي للدورة:
- اسم الدورة: تصميم الشات بوت
- تصنيف الدورة: برنامج تدريبي تطبيقي في الذكاء الاصطناعي
- مدة البرنامج: 9 ساعات تدريبية
- نمط الدراسة: عن بُعد (Online) عبر منصة جامعة فيرتكس
- التطبيق العملي: مشروع تطبيقي (Mini Project) لبناء نموذج Chatbot
- الفئة المستهدفة: طلاب البكالوريوس
- الإشراف الأكاديمي: د/ خالد محمد أبوالمجد
- الشهادة: شهادة معتمدة من جامعة فيرتكس الدولية
يقوم تصميم البرنامج على فكرة أساسية تتمثل في تحويل المعرفة إلى مخرجات قابلة للتنفيذ. فبدلًا من الاكتفاء بعرض أدوات الذكاء الاصطناعي، يتم توظيفها ضمن مشروع عملي يعكس بيئة استخدام حقيقية. ويمنح هذا التوجه المتدرب تصورًا متكاملًا عن كيفية بناء الأنظمة التفاعلية، بدءًا من الفكرة وحتى اختبار الأداء وتحسينه.
ويهدف البرنامج في جوهره إلى تمكين المشاركين من تصميم نموذج أولي لروبوت محادثة قادر على التعامل مع الأسئلة الشائعة داخل الجامعة، بما يعكس فهمًا عمليًا لكيفية استخدام التقنية في تحسين جودة الخدمات.
لماذا يفيد تصميم الشات بوت الطلاب أثناء الدراسة وبعد التخرج؟
تمتد قيمة هذه المهارة إلى أكثر من مستوى، حيث تتقاطع مع عدد من الوظائف داخل المؤسسات، مثل خدمة المستخدم، إدارة المعرفة، وتجربة الاستخدام. هذا التداخل يجعل تصميم الشات بوت مهارة مركبة، تجمع بين الفهم التقني والقدرة على تحليل السلوك البشري وتنظيم المعلومات.
في السياق الجامعي، تكتسب هذه المهارة أهمية إضافية، لأنها ترتبط مباشرة بتجربة الطالب اليومية. فالقدرة على الوصول إلى المعلومات بسرعة ودقة تسهم في تحسين التفاعل مع النظام التعليمي، وتقلل من الاعتماد على القنوات التقليدية التي قد تكون محدودة من حيث الوقت أو القدرة الاستيعابية.
كما تمنح هذه المهارة الطالب ميزة إضافية بعد التخرج، حيث يمكن توظيفها في مجالات متعددة تشمل تطوير الخدمات الرقمية، تصميم الأنظمة الذكية، وتحسين تجربة المستخدم داخل المؤسسات. وبذلك، يتحول التدريب إلى استثمار طويل المدى في بناء القدرة المهنية.
مخرجات التعلم
بنهاية البرنامج، يُتوقع أن يمتلك المشارك مجموعة من المهارات التي تمكّنه من الانتقال من الفهم إلى التطبيق، وتشمل:
- شرح مفهوم أنظمة المحادثة الذكية وتحديد مجالات استخدامها
- استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في تصميم الشات بوت البسيط
- تحليل احتياجات المستخدم داخل البيئة الجامعية
- إعداد قاعدة بيانات للأسئلة الشائعة وتنظيمها بطريقة منهجية
- تصميم نموذج أولي لروبوت محادثة جامعي
- اختبار أداء النظام وتحليل جودة الاستجابة
- عرض المشروع ومناقشة نتائجه وتطويره
تمثل هذه المخرجات سلسلة مترابطة من المهارات، حيث يُبنى كل عنصر على ما قبله، وصولًا إلى إنتاج نموذج قابل للتجربة والتطوير.
محاور البرنامج
يغطي البرنامج مجموعة من المحاور التي تعكس مراحل تطوير نظام المحادثة، بحيث ينتقل المتدرب بشكل تدريجي من الفهم النظري إلى التطبيق العملي:
- مدخل إلى الذكاء الاصطناعي وتطبيقاته، لتأسيس الخلفية المعرفية
- مفهوم Chatbots وآليات عملها، لفهم طبيعة الأنظمة التفاعلية
- استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في بناء نظام محادثة
- إعداد قاعدة بيانات للأسئلة الشائعة، باعتبارها أساس النظام
- تصميم نموذج أولي لروبوت محادثة جامعي
- اختبار الأداء وتحسين جودة الاستجابة
- عرض المشاريع ومناقشتها لاستخلاص الدروس العملية
هذا التسلسل يضمن أن عملية التعلم تسير وفق منطق واضح، يبدأ من الفهم وينتهي بإنتاج نموذج فعلي.
أساليب التدريب
يُقدَّم البرنامج عبر منصة الجامعة الرقمية، وفق منهجية تدريبية تعتمد على التفاعل والمشاركة الفعلية في بناء الحلول. وتشمل هذه المنهجية:
- محاضرات تفاعلية تشرح المفاهيم بطريقة منظمة
- تطبيقات عملية تتيح استخدام الأدوات بشكل مباشر
- ورش عمل لتنفيذ خطوات بناء النظام
- مناقشات جماعية تساعد على تحليل الأفكار وتطويرها
- مشروع عملي (Mini Project) يمثل التطبيق النهائي للتعلم
تسهم هذه الأساليب في تحويل التدريب إلى تجربة قائمة على الإنتاج، حيث يشارك المتدرب في بناء الحل بدل الاكتفاء بفهمه.
المستفيدون من البرنامج التدريبي
يستهدف البرنامج طلاب البكالوريوس، مع تركيز على تنمية مهارات عملية ترتبط باستخدام التكنولوجيا في حل المشكلات. ويوفر هذا التوجه فرصة لبناء خبرة مبكرة في مجالات مثل:
- الذكاء الاصطناعي
- تطوير الأنظمة الذكية
- تجربة المستخدم
- الخدمات الرقمية
وقد تم تصميم البرنامج ليستجيب لاحتياجات طلاب البكالوريوس، مع مراعاة اختلاف اهتماماتهم الأكاديمية، ويشمل ذلك:
- ● طلاب التخصصات التقنية:
- تطبيق مفاهيم الذكاء الاصطناعي في سياق عملي
- اكتساب خبرة أولية في تطوير الأنظمة الذكية
- ● طلاب التخصصات الإدارية:
- فهم دور الأنظمة الذكية في تحسين الخدمات
- تحليل احتياجات المستخدم داخل المؤسسات
- ● المهتمون بالتحول الرقمي:
- التعرف على أدوات بناء الخدمات التفاعلية
- فهم العلاقة بين البيانات وتجربة المستخدم
- ● الطلاب الراغبون في تطوير مشاريع جامعية:
- بناء نموذج أولي قابل للتطوير
- اكتساب مهارات عرض المشاريع ومناقشتها
هذا التنوع يمنح البرنامج بعدًا تطبيقيًا يتجاوز التخصص الواحد.
البرامج التدريبية بجامعة فيرتكس تهدف إلى تأهيل كوادر متمكنة من مهارات المستقبل
يندرج هذا البرنامج ضمن رؤية جامعة فيرتكس التي تقوم على تحليل احتياجات القطاعات وتحويلها إلى محتوى تدريبي قابل للتنفيذ. وتعتمد الجامعة على بيئة تعليمية رقمية تتيح التفاعل، وتدعم تطوير المهارات التطبيقية، مع الحفاظ على البناء الأكاديمي المنهجي.
يمثل برنامج تصميم الشات بوت نموذجًا لهذا التوجه، حيث يضع الطالب في موقع المنتج للحلول، وليس المتلقي لها.
– ارتباط البرنامج بسياق التحول الرقمي في التعليم
يرتبط تصميم أنظمة المحادثة الذكية بتوجه المؤسسات نحو تحسين تجربة المستخدم، وتبسيط الوصول إلى المعلومات، وتنظيم المعرفة المؤسسية. ويعكس هذا البرنامج إدراكًا عمليًا لهذا الاتجاه، من خلال تمكين الطلاب من المشاركة في تطوير حلول تخدم بيئتهم التعليمية.
– القيمة المضافة للتسجيل في البرنامج
يقدّم البرنامج مجموعة من المزايا المرتبطة ببنائه التطبيقي، من أبرزها:
- الحصول على شهادة معتمدة من جامعة فيرتكس الدولية
- تعلم بناء تطبيق بسيط باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي
- اكتساب مهارات عملية في تصميم أنظمة المحادثة الذكية
- توظيف التقنية في معالجة احتياجات واقعية داخل الجامعة
- تنمية مهارات التفكير الابتكاري والعمل الجماعي
- تنفيذ مشروع تطبيقي يمكن البناء عليه لاحقًا
تمثل هذه المزايا امتدادًا مباشرًا لتجربة التعلم داخل البرنامج.
كيفية التسجيل
أعلنت جامعة فيرتكس عن فتح باب التسجيل في دورة تصميم الشات بوت ضمن برامجها التدريبية المتخصصة.
الدورة متاحة مجانًا على قناة جامعة فيرتكس الدولية على يوتيوب:
يقدم هذا البرنامج مسارًا تدريبيًا واضحًا لطلاب البكالوريوس الراغبين في بناء مهارات تقنية تطبيقية، مع تجربة عملية ترتبط بواقع الخدمات الجامعية، وتفتح المجال لتطوير حلول رقمية قابلة للتوسّع.
